Bridgestone Garantisi

Satın aldığınız lastikleriniz için kullanım kılavuzunu ve garanti belgesini buradan indirebilirsiniz.

Garanti Başvurusu Sorgulama

Garanti başvurunuz varsa lastiğinizin inceleme sonucunu takip etmek için size iletilen referans numarası ve şifreyi ilgili alanlara girerek sorgulayabilirsiniz.

Garanti Belgesi & Kullanım Kılavuzu

Yolculuklarınızı daha kusursuz kılmak için yapmanız gerekenler aslında çok basit. Öncelikle, lastiğinizin yol durumuna ve gideceğiniz yerin iklimine uygun olup olmadığını kontrol etmek. Son olarak da sizin için hazırladığımız müzik listesini açarak müziğin sesini biraz yükseltmek!

Garanti Koşulları

• Garanti süresi, lastiğin teslim ve fatura tarihinde başlar , 5 yıl veya 1,6 mm diş derinliği kalana kadar (hangisi önce dolarsa) sürer.
• Fabrikalarımızda üretilen veya ithal edilen dış ve iç lastiklerin bütün parçaları dahil olmak üzere tamamı; garanti süresi boyunca üretim, malzeme ve işçilik hatalarına karşı firmamızın garantisi altındadır.
• Tüketici, ayıp bildirimini telefon, faks, e-posta, iadeli taahhütlü mektup veya benzeri bir yolla yapabilir ancak uyuşmazlık halinde ispat yükümlülüğü tüketiciye aittir.
• Lastiğin fabrikasyon ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 11 inci maddesinde yer alan; a) Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme, b) Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme, c) Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme, d) İmkan varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme, seçimlik haklarından birini kullanabilir. Satıcı tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlü
• Lastiğin garanti süresi içerisinde üretim, malzeme ve işçilik hatalarından dolayı ayıplı olması durumunda ve tamirinin mümkün olduğu ve tüketicinin de onarım hakkını kullandığı hallerde işçilik masrafı ya da herhangi bir ad altında hiçbir ücret talep etmeksizin tamiri yapılacaktır. Tüketici ücretsiz onarım hakkını üretici veya ithalatçıya karşı da kullanabilir. Satıcı, üretici ve ithalatçı tüketicinin bu hakkını kullanmasından müteselsilen sorumludur.
• Tüketicinin, ücretsiz onarım hakkını kullanması halinde lastiğin; a) Garanti süresi içerisinde tekrar ayıplı olması, b) Tamiri ve incelemesi için gereken azami sürenin aşılması, c) Lastikteki ayıbın tamirinin mümkün olmadığının, firmamız tarafından düzenlenecek bir raporla belirlenmesi, durumlarında tüketici lastiğin bedel iadesini, ayıp oranında bedel indirimini veya imkan varsa malın ayıpsız misli ile değiştirilmesini satıcıdan talep edebilir. Satıcı, tüketicinin talebini reddedemez. Bu talebin yerine getirilmemesi durumunda satıcı, üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur.
• Lastiğin kullanma kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanılmasından kaynaklanan ayıplar ve özellikle aşırı kullanım nedeniyle taban diş derinliğinin emniyet seviyesi olan ve resmi kuruluşlarca tespit edilen 1,6 mm. diş derinliğine kadar aşınması ile lastik, kullanım ömrünü tamamlamış olacağından garanti kapsamı dışında kalmaktadır.
• Tüketici, garantiden doğan haklarının kullanılması ile ilgili olarak çıkabilecek uyuşmazlıklarda, yerleşim yerinin bulunduğu veya inceleme işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir.
• Satıcı tarafından bu Garanti Belgesinin verilmemesi durumunda tüketici, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü'ne başvurabilir.

Garanti Nasıl Uygulanır?

• Garanti uygulamasından yararlanabilmek için ayıplı olduğu iddia edilen lastiğin, fatura ve garanti belgesi ile beraber yetkili satıcıya getirilmesi gereklidir.
• Yetkili satıcı, ayıplı olduğu iddia edilen lastiğin Teknik Heyetimiz tarafından incelenebilmesi için lastiği teslim alır.
• Ayıplı olduğu iddia edilen lastik Teknik Ekibimiz tarafından incelenir.
• İnceleme sonucu, müşterimize ve yetkili satıcıya yazılı olarak bildirilir.
• Garanti kapsamı dışında kalan lastik, müşterimize teslim edilmek üzere yetkili satıcıya iade edilir.
• Fabrikasyon ayıp tespit edilen lastiğin değiştirilmesi işlemleri yetkili satıcı tarafından yapılır.
• Fabrikasyon ayıp tespit edilen lastik incelemeler sırasında Teknik Ekibimiz tarafından hurdalanır.

Garanti Kapsamı Dışında Kalan Haller ve Kullanım Hatalarına İlişkin Bilgilendirme

• Taş, çivi, cam, metal ve benzeri cisimler nedeniyle hasarlanmış lastikler garanti kapsamı dışındadır.
• Hatalı ve kötü kullanım sonucu meydana gelen çarpma ve darbeden kaynaklanan hasarlar garanti kapsamı dışındadır.
• Yanlış uygulamalardan ve araç mekaniğinden dolayı hasarlanmış lastikler garanti kapsamı dışındadır.
• Yoldaki kaldırım, kasis, çukur, düşük banket ve benzeri dış etkenlerden dolayı meydana gelen hasarlar garanti kapsamı dışındadır.
• İç lastik (tube - type) takılması gereken lastiklerin, iç lastik takılmadan (tubeless) kullanılması nedeniyle meydana gelen hasarlar garanti kapsamı dışındadır.
• Dış lastik içerisine takılı iç lastik ve kolonun farklı marka ve yapıda olmasından kaynaklanan hasarlar garanti kapsamı dışındadır.
• Aracın istiap haddi üzerinde aşırı yükleme yapılması sonucu meydana gelen hasarlar garanti kapsamı dışındadır.
• Lastiklerin standardına uygun olmayan hava basıncı ile kullanılması sonucu meydana gelen hasarlar garanti kapsamı dışındadır.
• Yüksek hızlarda yapılan ani frenlemeler neticesinde meydana gelen blok şeklindeki aşınma hasarları garanti kapsamı dışındadır.
• Lastiğin janta takılması veya sökülmesi sırasında meydana gelen topuk kırılması ve benzeri hasarlar garanti kapsamı dışındadır.
• Lastiklerin aşırı basınçlı su ile yıkanması sırasında meydana gelen hasarlar garanti kapsamı dışındadır.
• Tamir edilmiş ve kaplama yapılmış lastikler garanti kapsamı dışındadır.
• Lastiklerin tüketici tarafından güneş altında uzun süre depolanması ve ozon üreten elektrik motoru ve benzeri cihazlara yakın olarak bulundurulması ile olabilecek yüzeysel ince çatlamalar garanti kapsamı dışındadır.
• Lastiklerin yağ, mazot vb. petrol türevi kimyasal maddeler ile temas etmesi sonucu meydana gelen hasarlar garanti kapsamı dışındadır.
• RunFlat (Patlasa da gidebilen lastik) lastiklerin, patlamasından sonra azami 80 km hız ve 80 km mesafe kuralına uyulmadan kullanılması sebebiyle meydana gelen hasarlar garanti kapsamı dışındadır.
• Lastiklerin Tanıtım ve Kullanım Kılavuzunda belirtilen hususlara göre kullanılmaması nedeniyle meydana gelen hasarlar garanti kapsamı dışındadır.