Yeni Bridgestone Turanza T005’in tasarım aşamasına Avrupa’nın farklı bölgelerinden 25.000’den fazla tüketici katkı sağlamıştır. Tüketici yolculuğunun tanımlanması, müşteri beklentilerinin değerlendirilmesi, hem farklı durumlarda, hem de farklı yerleşim bölgelerinde günlük kullanımda karşılaşılabilecek ortak zorlukların belirlenmesi için birçok farklı araştırma stratejisi kullanılmıştır.